Colaboración y Agilidad: Reto para los grandes elefantes.

http://www.hbr.es/gesti-n-del-cambio/216/colaboraci-n-agilidad-y-tecnolog-claves-de-la-transformaci-n-digital

Equipos de alto rendimiento: Beneficio para las personas, competitividad para las organizaciones.

GESTIONANDO RESTRICCIONES A TRAVÉS DE UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO.

Por: Paul Malásquez R.

@paulmr1109

Revisión: 02 oct.2016 

Introducción

La búsqueda de nuevos sistemas de trabajo en aras de un nuevo enfoque de resultados en ocasiones pareciera que nos orienta a regresar a lo básico y natural, mientras más novedoso sea el sistema y mientras más diferente hagamos las cosas, es más probable que los resultados mejoren. En este sentido, la propuesta es abandonar la óptica de las organizaciones como una estructura que buscamos tener controlada, y comenzar a tratarla como un organismo vivo que tiene energías poderosas que ninguna técnica puede controlar realmente, sino más bien que puede ser efectivamente orientada.

Sobre este punto de vista, va quedando obsoleta la estructura organizacional basada sobre funciones y cobrando mayor importancia la organización por procesos pero ni siquiera como elemento generador de motivaciones, sino como generador de emociones.

Sin buscar minimizar el protagonismo del líder o de los seguidores, vamos a sugerir más relevancia a propiciar la existencia del liderazgo. Con la teoría de equipos de alto rendimiento podemos diseñar un modelo de gestión muy potente y accesible de aplicar en una organización flexible y motivante, más aún si fomentamos el ambiente colaborativo de una organización por procesos.

Este artículo redunda en la discusión que se puede obtener de uno de mis últimos ensayos, el cual narra un caso de éxito titulado “Haciendo frente a las restricciones a través de un equipo de alto rendimiento”.

En este caso se narra de manera fresca cómo se logró consolidar un equipo de alto rendimiento capaz de identificar su objetivo principal, hacer frente a las restricciones trazando un camino para soluciones acorde con un entorno realista y alta dosis de optimismo, propiciando la creatividad colectiva y participación multidisciplinaria, considerando las habilidades personales de sus integrantes. Este equipo de alto rendimiento gestiona no solo restricciones de responsabilidad interna de la organización, sino también las del cliente y otros stake holders, con esto demuestra su alto rendimiento.

Factores claves de éxito

Es importante comenzar indicando que se puede implementar la teoría de equipos de alto rendimiento (EAR) en cualquier tipo de organización. Además, el éxito de la implementación no depende de qué tan “bueno” sea líder; no caigamos en la sabrosa discusión si son más importantes las cualidades del líder que la existencia de liderazgo, y concentrémonos en asegurar las condiciones para la existencia del liderazgo.

Detrás de tantas experiencias, en el análisis para identificar los factores claves de éxito de la implementación de la teoría de EAR, se podrían resumir los siguientes:

• Se necesita un líder que tenga la convicción de los beneficios y la potencia de la gestión no convencional en las personas.
• De preferencia, el líder debe conocer con cierta profundidad la razón de ser del proyecto y el contexto que conforman sus stake holders.
• El gran requisito, fundamental y excluyente de sus integrantes es el optimismo. Si existe un motivo por el cual debemos filtrar a algún integrante es que este no participe en fomentar el optimismo.
• La identificación del objetivo del equipo debe realizarse en conjunto con participación activa de todos los integrantes.
• Debemos migrar de una organización basada en funciones, a una organización basada en operaciones (o por procesos); en donde los trabajadores conformamos una red de colaboración con un objetivo en común y que para alcanzarlo hacemos uso efectivo de nuestras habilidades personales con la motivación colectiva que nos une, lo cual configura en gran parte el ambiente de liderazgo anhelado.
• Para llegar al gran objetivo debemos trazar un camino. Este trazo lo debemos hacer en conjunto también. En la imagen 1 se representa el modelo de gestión aplicado en el caso de éxito que les mencioné líneas arriba, basado en una organización por procesos con la fuerza de personas graficada como una red de colaboración. Por ejemplo, este modelo de gestión fue una propuesta de camino a seguir para el logro de objetivos en el caso de éxito.
• Migrar del clásico organigrama, con un jefe y subordinados, y conformar una red de colaboración en la que nos reconocemos con talentos o habilidades particulares, en función a nuestras profesiones, experiencias y con nuestra personalidad.
• Identificar claramente a nuestro cliente (interno) en todo momento, ya que cambia constantemente.
• Para conocer nuestra capacidad de respuesta a los requerimientos de nuestro cliente interno necesitamos saber cuál es nuestro campo de acción y los límites en los que podemos intervenir.
• Aterrizar en la realidad con parámetros de tiempo y el planeamiento. Ayuda mucho tener un programa, con hitos y secuencias.
• Generar en el equipo la conciencia del valor que agregan las decisiones que tomamos y nuestras acciones. Da relevancia a nuestra participación.
• Debemos fomentar la creatividad en el equipo, manteniendo la flexibilidad controlada de la organización y promover la disciplina con el ejemplo. En el extremo ideal es alcanzar el control sin control.
• Celebrar los éxitos y aprender de los fracasos. No individualicemos los resultados.
• Tiene que reinar el respeto, la amabilidad y debemos llegar a un profundo conocimiento de nuestros integrantes. Hay que reunirse y conversar.
• Lo mejor lo dejo para el final, y es que una de las claves que mejor nos hace convivir en el ambiente de las responsabilidades y nos desarrolla en el difícil camino de alcanzar metas, es estar feliz. Y cómo mantienes a un equipo feliz? Pues es algo que no se ensaña en las escuelas de negocios… pero la felicidad se puede gestionar.

Los beneficios

En breve encontrarás un listado de los beneficios más destacados que he hallado en mi experiencia en proyectos, pero lo más importante que debes hacer cuando los vayas descubriendo en tus equipos, es disfrutar de estos beneficios y sus consecuencias en las personas. Es importante mencionar que la organización se beneficia enormemente, pues mejoramos la productividad y eso trae inmediatamente un incremento en la competitividad. Los beneficios destacados son los siguientes:

• Al contar con personas más potentes, tu equipo puede hacer más con menos personas.
• Al trabajar como una red de colaboración intervenimos en todas las áreas de la organización, con lo cual nuestro campo de acción se amplia, así como nuestros conocimientos y experiencias.
• Incrementamos nuestras capacidades individuales y grupales. Si cada integrante puede pintar un muro de 10 m2, y el equipo es de 10 personas, juntos podrán superar los 200m2 ó 300m2, pero en definitiva superarán los 100m2.
• Desarrollamos nuestra creatividad, análisis crítico y espíritu de investigación. Porque estos serán elementos necesarios en la manera de pensar y resolver las metas.
• Instauramos un locus de control interno en el equipo. Es decir, nos hacemos responsables de nuestros resultados y capacidades.
• Liberamos nuestras posibles barreras de comunicación en el equipo.
• El equipo aprende a fomentar la existencia del liderazgo, trascendiendo a otros equipos de la organización, generando un impacto positivo en el clima laboral de toda la organización. 

Imagen 1: Modelo de Gestión del Equipo de Alto Rendimiento.

&&& FIN DEL DOCUMENTO &&&